Laura Ashley的壁紙問題
我在這一個月不只和小姐確認過一次可否預定
小姐和我說可以預定的
並跟我說她先打去英國問有沒有貨
要我等上一星期的電話
如果有就叫我去預定
同樣的我也和他確認我只需要再訂3到4支
她那邊也是沒問題的
昨天
另一位小姐打來
叫我趕快去訂 說可以訂
和我說他們公司一個月只可以下訂一次
要我今天一定要去預定跟下訂
我今天拖著感冒頭暈的身體去敦南sogo下訂
到了那邊改口跟我說
[ 妳要16隻我們才可以幫跟英國訂 ]
[ 還有 目前並不知道是否有貨 ]
[ 妳要先清款項 並等上兩個星期才可以確認 ]
[ 如果有貨就是一個月到 沒有貨就是等上三個月 ]
我說
[ 我不可能訂16支啊 我只是要貼客廳的牆面 ]
[ 我這邊之前購買了3支 我只需要再加訂3到4支 ]
小姐說
[ 那不然就是用湊的 看有沒有人也要買一起訂 ]
我說
[ 那不是要等很久 現在去哪找人一起湊 ]
[ 對啊 會等很久 , 因為沒有16支就不能叫貨 ]
[ 妳可以看我們現場還有其它的都很好看 可以用啊 ]
[ 妳為什麼一定要用紫色的 也可以用粉紅色的啊 ]
然後指著他們新貼的那面玫瑰牆叫我看
一直不斷想說服我買其它的壁紙
[ 那你這擺明就是叫我不要預定 , 然後買妳現場有的是嗎 ? ]
[ 擺明就是給我們不方便 , 那叫我跑一趟做什麼 ? ]
而且小姐來來回回的時間
我還聽到店長在那說什麼 [ 期貨不能啊 哇拉哇拉的叫 ...... ]
我很氣的是
兩位門市給我的答案都不同 公司都沒教育好嗎
16支的問題 為什麼不在電話裡就清楚說明
自始至終都沒跟我提到追訂一定要訂到16支才能訂!!
還跟我說是可以訂3~4支 叫我訂16支那剩下的是叫我吃掉嗎 !!
還要我趕快過去訂 我不是很閒耶 我還是生病的專程跑一趟
結果今天讓我白跑一趟是怎樣 !!
台灣的服務態度怎麼這麼差啊 !!!!!!!!!!
得是時機,不得是順應,所以我們要安於時機,並且順應變化。
- Sep 05 Tue 2006 12:48
<li>我對 Laura Ashley 超不滿 </li>
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